よく一緒に仕事をしている部門あるのですが、その部門が崩壊の危機。

次から次へと社員がメンタルをやられて倒れているのです。

当然仕事はまわらなくなってしまい、そこの部門長も精神的にギリギリの状態。

つい先日、車をぶつけたそうです。

壁にこすった程度でまだよかったのですが、仕事のことを考えていてボーっとしていた、と本人言ってました。

確かにこの部門、最近忙しくて業務負荷が高い状態にはなってました。

多くの部下はテレワークをしており、平時に比べるとコミュニケーションも取りづらくなっていたことも事実です。

でも、この惨状はなるべくしてなったと私は感じています。

A部門長の問題行動

この部門長(Aさん)、私と同格ですが少し年上の先輩です。

人当たりもよく温和なキャラで、いわゆる「いい人」です。

ですが・・・彼の職場はいわゆる「ブラック職場」と化しています。

残業時間が圧倒的に多く、それでも成果が出ない。

上からいつも叱られています。

私も一緒に仕事をしていて困ることがしばしば。

このAさんには4つの問題行動が見受けられます。

問題行動① 一日中会議に出ている

私が一番困っていたことは、「Aさんとなかなか話ができない」ということです。

連携して仕事をしている部門なので、お互い部門長同士、日々何かしらのコミュニケーションが必要です。

ですが、このAさんは毎日朝から晩まで会議の予定が詰まっていて、なかなか会話ができないのです。

呼ばれた会議にはすべてホイホイと顔を出し、また自分自身も何かあるとすぐに会議を招集します。

だから電話をしても出れない、メールやチャットの返信も遅い。

Aさんの部下もいつもAさんと一緒に会議に出ているのでなかなか連絡が取れません。

私はせっかちです。すぐに話をしてすぐに動きたいタチなので、毎日イライラさせられています。

彼の部下も同じフラストレーションを感じていることは容易に想像できます。

問題行動② 会議招集をムダにバラまく

なかなか捕まらないAさんですが、やっと空き時間が見つかったとします。

私はソッコーでAさんに会議招集をメールで送ります。

青葉

「Aさん、○○の件についてちょっと相談させてください」

ふたりで5分10分電話で話せば済む用事ですが、彼の時間をあらかじめ確保しておかないと、電話してもなかなかつかまらないからです。

最近はうちもWeb会議がメインになっています。

時間になってWeb会議が始まりました。

さてAさんと話をしようかと思って画面を見たら・・・10人以上の人がズラズラと参加しているのです。

彼は私からの会議招集を部下全員に転送していたのです。

Aさん自身が会議招集する場合も、関連部門や部下にとにかくバラまきます。

なぜ自分が招集されたのかもわからない参加者は、積極的に発言などしません。

ほとんどの参加者は黙って様子を見守るだけです。

部下の貴重な時間をどれだけ奪っているのでしょうか。

問題行動③ 会議で発言しない

大勢の関係者が参加している会議では、Aさんはほとんど発言しません。

部門長として参加はしていますが、彼の部下ばかりが発言しています。

部下がピンチに陥っても沈黙。

たまりかねて私が助け舟を出すこともしゅっちょうありました。

会議の間、Aさんは何をしているかというと、議事録を一生懸命書いているのです。

彼も優秀だったから部門長にまで出世した人間。議事録は一級品です。

でも、他部門の偉い人に攻撃されている部下を見捨ててまで、部門長が議事録を書く必要なんてあるのでしょうか。

問題行動④ 仕事を部下に丸投げする

Aさんの部門と何か仕事をするときに、双方で役割分担を決めることもあります。

そんなシーンでのAさんの第一声は必ずこれ。

「その仕事は○○さんにやってもらおうかな、いや△△さんかな」

Aさんは「仕事を割り振ること」が管理職の役割だと言わんばかりに、仕事そのものの話には一切触れずに、ひたすら誰にやらせるかばかり考えるのです。

たまに私もイラっとして言い返します。

「それは部下に投げるんじゃなくて、Aさんが自分でやることでしょ」

自分にしかできない仕事

これらAさんの問題行動ですが、その要因はこれ。

自分にしかできない仕事」を自覚していない 

 

頼まれたら断れない人は「いい人」です。

でも、頼まれたら何でも引き受けてしまう、呼ばれた会議にホイホイと出てしまうことは、ビジネスにおいては「よい結果」にならないこともあります。

自分の力量や役割を自覚した上で「断るやさしさ」もあります。

「やるべきことをやる」のに一生懸命な管理職は多いですが、「やらなくていいことをやらない」のに一生懸命な管理職って少ないですね。

部下に「あれもやれ、これもやれ」と言う上司よりも、「これはやらなくていい」と言い切れる上司になりたいものです。

 

会議にズラズラと部下を引き連れていくのは、「ワンチームの精神」でみんなで課題を共有してチームで対処するんだ、と言えるかもしれません。

でも管理職が自分の役割を理解せずに、何も考えずに部下を巻き込んでしまっては、「ワンチームの精神」は機能しません。

守備位置が決まってないのに野球をするようなものです。

 

管理職の仕事は「人を使って成果を出すこと」です。

部下に仕事を割り振って指示するのは管理職の役割です。

でも、誰に何を任せるかを考える前に、その仕事をどうやって進めればうまくいくのか、をイメージしなければなりません。

管理職としての役割を認識せず、何のイメージも持たずに部下に指示するのは、ただの「丸投げ」ですね。

部下との信頼関係も悪化しますし、何よりロクな成果も出せないでしょう。

 

あなたも今日一日を振り返ってみてください。

「あなたにしかできない仕事に、今日は何時間費やすことができたましたか?」

一般社員であれば、自分にしかできない仕事に多くの時間を使っていると思います。

一般社員の仕事は細分化され、専門性が高いからです。

 

では管理職の方はいかがでしょうか?

管理職にも管理職にしかできない仕事があります。

意思決定や他部門との合意形成などなど。

一般社員も管理職も1日は24時間しかありません。

管理職は限られた時間を、自分にしかできない仕事に充てる努力をしなければ、組織の生産性は落ち、雪だるま式に増えくる仕事を抱え込むことになります。

Aさんの部下たちは、毎日こんな状況にありました。

相談したくでも上司と話ができない
関係ない会議に呼ばれて時間が奪われる
上司から必要なサポートが得られない
他部門との板挟みで苦しい状態になる

倒れる人がいない方が不思議です。

「あなたにしかできない仕事に、今日は何時間費やすことができたましたか?」

管理職は毎日この問いかけを自分自身に向けるべきなのです。